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Políticas Reserva Ilhabela

NÃO SOMOS UM HOTEL TRADICIONAL.

 Esperamos que sua estadia seja maravilhosa em nosso hotel, mas pra isso é IMPORTANTE QUE VOCÊ LEIA NOSSO SISTEMA:

  • Somos um Smart and Green Hotel e nosso propósito é gerar impacto positivo na hotelaria. Fomos eleitos o hotel MAIS SUSTENTÁVEL da Ilhabela.
  • Não temos uma recepção física. Nossa recepção é 100% digital e atende das 8h as 21h via WhatsApp.
  • Contamos com sistema de câmeras e todo nosso espaço é automatizado e monitorado. Além disso nosso bairro é o único monitorado da Ilhabela e na esquina da nossa rua tem um posto policial. Vale reforçar que a Ilhabela tem um dos menores índices de criminalidade do Brasil. 
  • No dia do check-in você receberá as instruções pra acessar a suíte via WhatsApp. Importante que seu telefone esteja correto na plataforma. 
  • Não fazemos limpeza diária por uma questão sustentável. Você receberá a suíte impecável, com roupa de cama e banho e manta. Caso queira fazer a limpeza com troca desses itens, cobramos uma taxa extra de R$ 75,00. Nos avise na véspera e só peça se realmente for necessário. Essa é uma das nossas ações de ajuda ao meio ambiente.
  • Disponibilizamos um Varal de roupa compartilhado no Hotel, este é uma das nossas ações para promover práticas sustentáveis e minimizar o impacto ambiental. 
  • Amenities: A suíte contem sabonete líquido e shampoo 2×1 biodegradáveis. Os recipientes de sabonete e shampoo são pra uso de todos e não devem ser levados. Se isso acontecer, será cobrado uma taxa.
  • Nas suítes varanda PCDGarden e na Varanda Superior vista Jardim tem uma pequena copa com pia, micro-ondas, frigobar, copo, talher, xícara, cumbuca e prato de lanche. NAO temos taças de vinho.
  • O Ahara Bistrô que fica dentro do nosso espaço e o café da manhã é servido em uma bandeja saudável com suco de frutas da estação, café com leite, dois pães toast que acompanham manteiga e geleia, iogurte natural com granola, bolo, mini pão de queijo e ovos mexidos para começar o dia com muita energia de forma saudável.  
  • estacionamento é gratuito, porém no terreno da frente e aberto. As vagas são rotativas.
  • Não é permitido fumar nas dependências da Reserva Ilhabela, principalmente nas suítes. Sujeito a multa.
  • Não é permitido música alta em nenhum horário dentro da suíte ou nas áreas externas. Em volume baixo é permitido dentro da suíte até as 22h00. Nenhum barulho é permitido após esse horário. 
  • Check-in a partir das 15h e Check out até 12h. Para late checkout – se tiver disponibilidade – cobramos uma taxa.  A chegada no hotel só é permitida a partir das 15h. Não temos maleiro pra guardar as bagagens.
  • Roupa de cama manchada de vinho ou outro liquido ou itens danificados serão cobrados. (lençol R$127,00 / Edredom 394,00 / Fronha 25,00 / Toalha de rosto e piso 30,00)
  • Na Reserva Ilhabela você terá acesso ao Coworking com Wi-Fi de alta velocidade incluso na diária das 9h as 19h
  • Temos prática de yoga diariamente das 8h30 as 9h30 e para o hóspede é gratuito mediante a reserva na véspera.
  • Temos um Jungle Spa com um cardápio de massagens e tratamentos com custo a parte pra você relaxar em meio a natureza.
  • A Reserva promove a sustentabilidade com a estação lixo zero, onde os hospedes podem separar seu lixo. As estações são claramente sinalizadas, com cestos para Rejeitos, Recicláveis e uma composteira para os Orgânicos. 
  • Bebedouros no espaço de coworking para que você possa reabastecer sua garrafa de água. reduza os descartáveis.

Política para Pets:

Os hóspedes com Pets de pequeno e médio porte (com exceção das raças pitbull, rottweiler e Bull terrier que não aceitamos) são bem-vindos nas Suítes Gardens e Varanda Street, que tem um espaço mais delimitado, porém NÃO exclusivo e cobramos uma taxa de 150,00 fixo por pet (limite de 2 Pets por suíte). É proibido o pet ficar solto na Reserva assim evitamos que ele se perca e que, caso faça cocô, você possa ver e recolher, contribuindo para a manutenção do nosso espaço. Caso você opte por deixar o pet sozinho na suíte por pouco tempo, para nós não há problema, mas caso o ambiente novo seja estímulo para latidos, indicamos que leve o animalzinho com você. Assim, garantimos o bem-estar dele e a tranquilidade dos demais hóspedes.

Suítes:

Nosso padrão é cama casal. Caso queira 2 de solteiro favor solicitar no ato da reserva via WhatsApp (12) 99647-7217

Todas as suítes tem banheiro privativo, TV e ar condicionado. As categorias Varanda Jardim, Garden e Varanda Superior Jardim tem uma pequena copa. com frigobar, pia e micro-ondas. As demais não têm. Somente frigobar.

A Suítes Jardim com Banheira Hidro privativa só acomoda casal e não aceitamos pet ou criança.

Temos 1 suíte família 4 pessoas com 1 cama casal simples, 1 beliche fixa, banheiro privativo, frigobar, micro-ondas, ar condicionado e TV

Com exceção das suítes com banheira, super luxo e varanda Street que tem área privativa, TODAS tem a área comum compartilhada.

A categoria varanda superior vista mar, tem a varanda compartilhada com vista para o mar e não dentro da suite.

Cama extra: cada adulto ou criança maior de 3 anos, ou seja, a terceira pessoa na suíte, é considerado cama extra. Porém essa cama extra é uma bicama, mais indicada pra uma criança por não ter o conforto de uma cama de solteiro. Para 3 adultos indicamos a suíte família.

*Um bebê menor de 2 anos: será acomodada sem custo adicional na cama de casal com os pais.
Atenção: Cama extra não solicitada na reserva poderá não estará disponível.

Política de cancelamento:

Cancelamento ou alteração de reserva até 15 dias antes da data e horário de check-in:
– Restituição de 100% do valor pago ou emissão de carta de crédito para usufruto dentro de 180 dias a partir da data de cancelamento.
Cancelamento ou alteração de Reserva entre 14 e 5 dias antes da data e horário de check-in:
– Restituição ou emissão de carta de crédito (para usufruto dentro de 180 dias a partir da data de cancelamento) referente a 50% do valor do pacote contratado.
Cancelamento alteração de Reserva 4 ou menos dias antes da data e horário de check-in:
– Não é possível a alteração de data de reserva e não haverá restituição do valor pago nem concessão de carta de crédito

Desistência sem Cancelamento “no show”
O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, será considerado “no show”. A reserva permanecerá disponível por 24 horas, a partir da data e horário de check in.
Após esse período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago e o apartamento será disponibilizado para outro hóspede. Não haverá restituição do valor.

Desistência Após a Entrada ou Antecipação de Saída

A saída antecipada por qualquer motivo, não dá direito a restituição ou reembolso ou carta de crédito, acarretando a perda integral dos valores pagos.

Formalização de Cancelamento
A data de cancelamento de uma reserva passa a contar a partir da solicitação de cancelamento feita por escrito pelo cliente e enviada a um de nossos Email: [email protected] 
A devolução do adiantamento de reserva, em caso de cancelamento dentro do prazo, para reservas e transações efetuadas com mais de 90 dias de antecedência, será efetuada avia depósito bancário, excluído o custo da administradora de cartão (em caso de pagamento com cartão) e dos custos bancários da transferência.

 Nossa proposta é para quem quer relaxar e curtir a natureza bem pertinho da Praia da Feiticeira.

Estaremos a disposição para responder qualquer solicitação, via WhatsApp, (12) 996477217

Suíte Varanda Superior Vista Jardim

Suíte Super Luxo com Banheira

Suíte Varanda Street

Suíte Varanda (PCD)

Suíte Jardim com Banheira

Suíte Garden (pet friendly)

Suíte Família (4 pessoas)

Suíte Varanda Superior Vista Mar

Suíte Varanda Superior Vista Mar

Melhor Preço Garantido!

Feriado Semana Santa

Parcelamos em até 6x

Reserva Ilhabela

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