Esperamos que sua estadia seja maravilhosa em nosso hotel, mas pra isso é IMPORTANTE QUE VOCÊ LEIA NOSSO SISTEMA:

• Não temos uma recepção física. Nossa recepção é 100% digital e atende das 8h as 20h via
  WhatsApp.
• Contamos com sistema de câmeras e todo nosso espaço é automatizado e monitorado.
  Além disso nosso bairro é o único monitorado da Ilhabela e na esquina da nossa rua tem um
  posto policial. Vale reforçar que a Ilhabela tem um dos menores índices de criminalidade do
  Brasil.
• No dia do check-in você receberá as instruções pra acessar a suíte via WhatsApp.
  Importante que seu telefone esteja correto na plataforma.
• Não fazemos limpeza diária por uma questão sustentável. Você receberá a suíte impecável,
  com roupa de cama e banho e manta. Caso queira fazer a limpeza com troca desses itens,
  cobramos uma taxa extra de R$ 85,00. Nos avise na véspera e só peça se realmente for
  necessário. Essa é uma das nossas ações de ajuda ao meio ambiente.
• Disponibilizamos um Varal de roupa compartilhado no Hotel, este é uma das nossas ações
  para promover práticas sustentáveis e minimizar o impacto ambiental.
• Amenities: A suíte contem sabonete líquido e shampoo 2×1 biodegradáveis. Os recipientes
  de sabonete e shampoo são pra uso de todos e não devem ser levados. Se isso acontecer,
  será cobrado uma taxa.
• Nas suítes varanda PCD, Garden, Varanda Superior vista Jardim e Jardim com banheira tem
  uma pequena copa com pia, micro-ondas, frigobar, copo, talher, xícara, cumbuca e prato de
  lanche. NAO temos taças de vinho.
• O Ahara Bistrô que fica dentro do nosso espaço e o café da manhã é servido em uma
  bandeja saudável com suco de frutas da estação, café com leite, dois pães toast que
  acompanham manteiga e geleia, iogurte natural com granola, bolo, mini pão de queijo e ovos
  mexidos para começar o dia com muita energia de forma saudável. Horário das 8h as
  10h. Temos tarifas com e sem café incluso. Caso opte por uma tarifa sem café, você ainda sim
  poderá tomar café no Ahara Bistro e pagar direto pra eles
• O estacionamento é gratuito, porém no terreno da frente e aberto. As vagas são rotativas.
• Não é permitido fumar nas dependências da Reserva Ilhabela, principalmente nas suítes.
  Sujeito a multa.
•  Não é permitido música alta em nenhum horário dentro da suíte ou nas áreas externas. Em
  volume baixo é permitido dentro da suíte até as 22h00. Nenhum barulho é permitido após esse
  horário.
• Check-in a partir das 15h e Check out até 12h. Para late checkout – se tiver disponibilidade –
  cobramos uma taxa. A chegada no hotel só é permitida a partir das 15h. Não temos maleiro
  pra guardar as bagagens.
• Roupa de cama manchada de vinho ou outro liquido ou itens danificados serão cobrados.
  (lençol R$127,00 / Edredom 394,00 / Fronha 25,00 / Toalha de rosto e piso 30,00);
• Na Reserva Ilhabela você terá acesso ao Coworking com Wi-Fi de alta velocidade incluso na
  diária das 9h as 19h • Temos prática de yoga diariamente das 8h30 as 9h30 e para o hóspede
  é gratuito mediante a reserva na véspera.
• Temos um Jungle Spa com um cardápio de massagens e tratamentos com custo a parte pra
  você relaxar em meio a natureza.
• A Reserva promove a sustentabilidade com a estação lixo zero, onde os hospedes podem
  separar seu lixo. As estações são claramente sinalizadas, com cestos para Rejeitos,
  Recicláveis e uma composteira para os Orgânicos.
• Bebedouros no espaço de coworking para que você possa reabastecer sua garrafa de água.
  reduza os descartáveis.

Política para Pets:

Os hóspedes com Pets de pequeno e médio porte (com exceção das raças pitbull, rottweiler e
Bull terrier que não aceitamos) são bem-vindos nas Suítes Gardens e Varanda Street que tem
um espaço privativo. Cobramos uma taxa de 150,00 fixo por pet (limite de 2 Pets por suíte). É
proibido o pet ficar solto na Reserva assim evitamos que ele se perca e que, caso faça cocô,
você possa ver e recolher, contribuindo para a manutenção do nosso espaço. Caso você opte
por deixar o pet sozinho na suíte por pouco tempo, para nós não há problema, mas caso o
ambiente novo seja estímulo para latidos, indicamos que leve o animalzinho com você. Assim,
garantimos o bem-estar dele e a tranquilidade dos demais hóspedes.

Suítes:

Nosso padrão é cama casal. Caso queira 2 de solteiro favor solicitar no ato da reserva via
WhatsApp (11) 91008-6172.
Todas as suítes tem banheiro privativo, TV e ar condicionado. As categorias Varanda Jardim,
Garden, Varanda Superior Jardim e Jardim com banheira tem uma pequena copa com frigobar,
pia e micro-ondas. As demais não têm. Somente frigobar. A Suítes Jardim com Banheira e
Super Luxo só acomodam casal e não aceitamos pet ou criança. Temos 1 suíte família 4
pessoas com 1 cama casal simples, 1 beliche fixa, banheiro privativo, frigobar, micro-ondas, ar
condicionado e TV. Com exceção das suítes Jardim com banheira, Super luxo, Garden e
Varanda Street que tem área privativa, TODAS tem a área comum compartilhada. Cama extra:
cada adulto ou criança maior de 3 anos, ou seja, a terceira pessoa na suíte, é considerado
cama extra. Porém essa cama extra é uma bicama, mais indicada pra uma criança por não ter
o conforto de uma cama de solteiro. Para 3 adultos indicamos a suíte família.

• Um bebê menor de 2 anos: será acomodada sem custo adicional na cama de casal com os
  pais.

Atenção: Cama extra não solicitada na reserva não estará disponível.

Política de cancelamento:

Cancelamento ou alteração de reserva até 15 dias antes da data e horário de check-in:

• Restituição de 100% do valor pago ou emissão de carta de crédito para usufruto dentro de
  180 dias a partir da data de cancelamento.

Cancelamento ou alteração de Reserva entre 14 e 5 dias antes da data e horário de check-in:

• Restituição ou emissão de carta de crédito (para usufruto dentro de 180 dias a partir da data
  de cancelamento) referente a 50% do valor do pacote contratado.

Cancelamento alteração de Reserva 4 ou menos dias antes da data e horário de check-in:

• Não é possível a alteração de data de reserva e não haverá restituição do valor pago nem
  concessão de carta de crédito Desistência sem Cancelamento “no show” O não
  comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, será considerado “no show”. A reserva
  permanecerá disponível por 24 horas, a partir da data e horário de check in. Após esse
  período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago e o apartamento será
  disponibilizado para outro hóspede. Não haverá restituição do valor.

Desistência após a entrada ou antecipação de saída:

• A saída antecipada por qualquer motivo, não dá direito a restituição ou reembolso ou carta de
  crédito, acarretando a perda integral dos valores pagos.

Formalização de Cancelamento:

A data de cancelamento de uma reserva passa a contar a partir da solicitação de
cancelamento feita por escrito pelo cliente e enviada a um de nossos.

Email: [email protected]

A devolução do adiantamento de reserva, em caso de cancelamento dentro do prazo, para
reservas e transações efetuadas com mais de 90 dias de antecedência, será efetuada avia
depósito bancário, excluído o custo da administradora de cartão (em caso de pagamento com
cartão) e dos custos bancários da transferência.
Nossa proposta é para quem quer relaxar e curtir a natureza bem pertinho da Praia da
Feiticeira.
Estaremos a disposição para responder qualquer solicitação, via WhatsApp, (11) 91008-6172.